Samsung, «Яндекс» и «Сбер» вошли в топ любимых брендов у жителей российских городов. Производители товаров повседневного спроса, IT-компании и розничные сети лидируют по уровню доверия.
Производители товаров повседневного спроса, цифровые сервисы и технологические компании пользуются наибольшим доверием и симпатией у жителей российских городов. Об этом говорится в пилотном исследовании аналитического центра НАФИ, подготовленном при поддержке Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), пишет РБК.
По итогам опроса в пятёрку брендов с самым высоким уровнем доверия вошли Samsung, «Яндекс», «Сбер», Ozon и Adidas.
НАФИ составил «карту доверия» российских потребителей, в которую включили 50 брендов. Самым крупным кластером стали производители товаров повседневного спроса — на них пришлось 36% списка. Участники исследования назвали 18 брендов этой категории, среди них Coca-Cola, Nestle, «Простоквашино», «Мираторг», «Добрый» и «Любятово».
Второе место заняли производители электроники и бытовой техники — 20% списка, или 10 брендов. В этот кластер вошли Samsung, Apple, Sony, LG, Xiaomi, Philips и Bosch.
Третью позицию разделили цифровые сервисы и технологические компании, а также розничная торговля. Каждая из этих категорий получила по 18% и по девять брендов. Среди цифровых сервисов респонденты чаще всего называли «Яндекс», «Сбер», Ozon, Wildberries, МТС, VK и Google. В сегменте ритейла — «Магнит», «Пятёрочку», «Ленту» и Zara.
Четвёртый кластер сформировали бренды автомобильной промышленности с долей 8%. Участники опроса упомянули Toyota, BMW, Mercedes-Benz и Lada.
Генеральный директор НАФИ Гузелия Имаева отметила, что почти половина брендов из списка — российские, при этом четыре отечественные компании вошли в первую десятёрку рейтинга. По её словам, результаты исследования могут служить ориентиром для бизнеса: для формирования устойчивого доверия компаниям важно выстраивать долгосрочные отношения с потребителями и развивать сервисы, востребованные в повседневной жизни.
Имаева сообщила, что проект продолжат в следующем году. Методологию исследования дорабатывают с участием отраслевых экспертов, а в дальнейшем «карту доверия» планируют масштабировать на региональный уровень.
Исследование проводилось с 1 сентября по 1 декабря 2025 года. В онлайн-опросе приняли участие 5 тысяч человек старше 18 лет, проживающие в городах с населением более 100 тысяч человек. Респондентам предлагали назвать бренд или компанию, которые они считают самыми любимыми и вызывающими наиболее тёплые чувства.