Группа компаний «Аэроклуб» опубликовала результаты масштабного исследования отелей и назвала лучшие гостиницы России для командировок. Анализ проходил на базе платформы, объединяющей более 320 тысяч деловых путешественников.

Группа компаний «Аэроклуб» опубликовала результаты масштабного исследования отелей и назвала лучшие гостиницы России для командировок. Анализ проходил на базе платформы, объединяющей более 320 тысяч деловых путешественников.

Оценке по 10‑балльной шкале подверглись две тысячи отелей — учитывались сервис, оснащение, чистота, расположение, соотношение цены и качества. На основе результатов был сформирован ТОП‑500 лучших. 

Рейтинг «Лучшие отели для делового туризма» сознательно отходит от формальной классификации по «звёздности», фокусируясь на практическом опыте бизнес‑путешественников. Для этих специалистов командировки — привычная часть рабочего процесса, а их опыт позволяет чётко выделить ключевые факторы, способные обеспечить продуктивную работу вне офиса.

«Мы собрали оценки людей, которые буквально живут в командировках: управленцев, инженеров, специалистов. Их оценки и этот рейтинг — это реальность, с которой сталкиваются компании. Наиболее представленным сегментом в исследовании стала категория отелей 4 и 3  звезды по всей России. Такой результат отвечает общей тенденции на рынке — "региональной премиализации": регионы, как ключевые направления делового туризма, делают ставку на развитие отельной инфраструктуры среднего и доступного ценового сегмента. При этом качество сервиса в региональных "четвёрках" может ничуть не уступать столичным "пятёркам", а "тройки" могут по уровню сервиса выходить далеко за пределы своей категории, так как являются бутиковыми или сетевыми, заботятся о постоянной клиентской базе», — подчеркнула управляющий директор компании Юлии Липатова.

Исследование выявило приоритеты деловых путешественников: чистота, сервис и оснащение, стабильный Wi‑Fi, близость к деловым центрам, а не к туристическим достопримечательностям. Также важно соотношение цены и качества, поскольку командировочные бюджеты ограничены.

Критерии выбора отличаются от запросов индивидуальных туристов, что объясняет, почему популярные туристические отели часто получают невысокие оценки от командированных. Оценки были проанализированы по трём параметрам — совокупный средний балл отелей в трёх категориях, совокупный средний балл отелей для каждой категории и разброс баллов между отелями — и на основании результатов был составлен ТОП‑10 городов по уровню гостиничного сервиса для делового туризма.

Калининград — безоговорочный лидер в категории отелей «4  звезды». Средний балл для этой категории объектов размещения составил 9,89. В тройку также вошёл Краснодар со средним баллом 9,73 для отелей категории «3 звезды». В тройке лидеров оказался и Воронеж, который стал быстрорастущим рынком среднего ценового сегмента среди отелей: 9,83 — средний балл для категории «4  звезды».

Второе место по уровню гостиничного сервиса для деловых путешественников разделили Сочи, Пермь и Санкт-Петербург. В числе городов, занявших третьи позиции по итогам рейтинга, — Казань, Нижний Новгород и Екатеринбург. Москва остаётся лидером по количеству «пятёрок» в рейтинге, но уступает позиции в других категориях, не входя в ТОП‑10.

Рейтинг даёт компаниям практический инструмент для планирования командировок. Вместо ориентации на звёздность или рекомендации турагентств корпоративные клиенты теперь могут опираться на оценки реальных деловых путешественников.