В тройку городов с лучшими отелями для командировок вошли Москва, Нижний Новгород и Грозный. Исследование провела группа компаний «Аэроклуб», которая работает на российском рынке делового туризма.

В тройку городов с лучшими отелями для командировок вошли Москва, Нижний Новгород и Грозный. Исследование провела группа компаний «Аэроклуб», которая работает на российском рынке делового туризма. 

Анализ основывался на данных от 320 тысяч деловых путешественников и оценках более 2 тысяч гостиниц по основным параметрам: сервис, оснащение, чистота, расположение и соотношение цены и качества. В отличие от привычной звездной классификации, этот рейтинг отражает реальные впечатления тех, для кого командировки — привычная часть работы, и кто знает, что действительно важно в деле и отдыхе на выезде. 

Аналитики выявили рост спроса на четырёхзвездочные отели — они начинают конкурировать с «пятёрками» благодаря улучшению качества и более доступной цене. Несмотря на преобладание Москвы по числу пятизвёздочных гостиниц в ТОП-100, бронирования в этой категории в столице с 2024 года снизились примерно на 28%.

Лидером среди пятизвёздочных отелей стал Нижний Новгород с Sheraton Nizhny Novgorod Kremlin. В числе прочих упоминаются гостиницы Москвы, Санкт‑Петербурга, Грозного, Кызыла и Омска. В категории четырёхзвездочных на верхних позициях оказались отели Калининграда, Сочи и Воронежа. Среди трёхзвёздочных выделились гостиницы в Пензе, Кропоткине и Кировске, что указывает на рост качества обслуживания в регионах, сопоставимый с московским уровнем.

Важный вывод исследования связан с тем, что ключевым фактором оценки остаётся чистота, а на втором месте — качество сервиса. Питание и расположение играют меньшую роль в общем впечатлении пользователей. Это значит, что даже отель средней категории с чистыми номерами и отзывчивым персоналом может получить более высокую оценку, чем более дорогой, но с недостатками в обслуживании.

«Мы видим, что отели проходят трансформацию от концепции „переночевать“ к полноценной концепции „третьего места“», — отметила управляющий директор компании «Аэроклуб» Юлия Липатова.

Подход задаёт вектор для дальнейшего развития российского делового туризма и стимулирует отрасль к созданию новых стандартов гостеприимства с учётом реальных потребностей путешествующих по работе.